Kontakta oss

För att göra en beställning väljer du de symönster du vill ha, lägger dem i din varukorg och följer den säkra betalningsprocessen. När beställningen är bekräftad får du ett bekräftelsemail med information om ditt köp.

Vi accepterar större kredit- och betalkort (Visa, Mastercard) samt PayPal-betalningar. Alla betalningar är säkrade genom ett krypteringssystem.

En elektronisk faktura skickas till dig via e-post efter din beställning. Du kan också ladda ner den från ditt kundkonto under ”Mina beställningar”.

Om din beställning ännu inte har behandlats kan du snabbt kontakta vår kundtjänst för eventuella ändringar eller avbokningar. När beställningen har skickats kan vi inte längre ändra den.

Leveranstiderna varierar beroende på var du befinner dig:

• Sverige: 5 till 7 arbetsdagar
• Europa: 5 till 7 arbetsdagar
• Internationellt: 5 till 7 arbetsdagar

Fraktkostnaderna beräknas i kassan baserat på din adress och paketets vikt.

Tyvärr tillhandahåller vi inte ett spårningsnummer. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundservice: [email protected]

Om du inte har fått din beställning inom den angivna tidsramen eller om en vara saknas, kontakta oss via vårt kontaktformulär och ange ditt beställningsnummer.

• Pappersmönster: Skickas med post och innehåller alla mönsterdelar tryckta på papper.
• PDF-mönster: Kan laddas ner direkt efter köpet. Du måste skriva ut det hemma eller på ett tryckeri.

När din beställning har bekräftats får du en nedladdningslänk via e-post. Du kan också hitta ditt mönster i ditt kundkonto under ”Mina nedladdningar”.

Öppna filen med Adobe Reader (gratisprogram).Skriv ut den i verklig storlek (100%, ingen skalning).Klipp ut och montera arken enligt de anvisningar som följer med.

Vi erbjuder i allmänhet två format:A4/Letter: För utskrift på en skrivare i hemmet.A0: För storformatsutskrift på ett tryckeri.

Ja, vissa mönster finns tillgängliga som ett kombinerat paket (papper + PDF). Kontrollera produktsidan för tillgängliga alternativ.

Digitala mönster (PDF) återbetalas inte.Pappersmönster kan returneras inom 14 dagar efter mottagandet, förutsatt att de är oöppnade och i perfekt skick.

PDF-mönster: Ingen återbetalning är möjlig efter nedladdning.Pappersmönster: Återbetalning eller byte är möjligt när produkten returneras i gott skick. Fraktkostnader för retur är kundens ansvar.

Om du får en defekt vara eller om något saknas, kontakta vår kundtjänst med foton på produkten i fråga. Vi skickar en ersättningsvara eller återbetalar beloppet.

Se storlekstabellen som finns här. Ta dina mått och jämför dem med de rekommenderade storlekarna.

Varje mönster innehåller en lista över rekommenderade tyger. Var noga med att kontrollera denna information för bästa resultat.

Instruktionerna ingår i PDF-filen eller skrivs ut med pappersmönstren.

Om du har frågor om ett mönster kan du kontakta vår kundtjänst eller söka råd i vårt sömnadscommunity.

Klicka på ”Skapa ett konto” högst upp på webbplatsen, ange dina uppgifter och följ instruktionerna för att aktivera ditt konto.

På inloggningssidan klickar du på ”Glömt lösenord” och följer instruktionerna som skickas via e-post för att återställa ditt lösenord.

Logga in på ditt konto, gå till ”Min profil” och uppdatera dina uppgifter.

Om du vill radera ditt konto går du till ditt kontos sekretessinställningar och klickar på ”Radera konto”. Observera att när ditt konto raderas kommer alla PDF-mönster som lagrats i ditt konto att gå förlorade. Vi rekommenderar att du laddar ner dem till din dator i förväg.

Du kan nå oss via kontaktformuläret genom att klicka här